寒風(fēng)凜冽出難題 暖流涌動在怡養(yǎng)
發(fā)布時(shí)間：2016-01-28瀏覽人數(shù)：
上周日，蘇州寒風(fēng)凜冽北風(fēng)呼嘯，受寒潮影響，由農(nóng)發(fā)集團(tuán)負(fù)責(zé)運(yùn)營的怡養(yǎng)老年公寓項(xiàng)目煤氣管道遭冰凍，餐廳鍋灶無法正常使用，直接影響午餐供應(yīng)。一早發(fā)現(xiàn)問題后，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)公司分管安全工作的總經(jīng)理助理江政及安全員、餐廳管理人員第一時(shí)間趕到項(xiàng)目現(xiàn)場，檢查問題原因，經(jīng)多次嘗試核查，確認(rèn)鍋灶無法使用后，立即聯(lián)系燃?xì)夤景才艑I(yè)人員前來排查維修。與此同時(shí)，為保障中午長者及員工如常就餐，餐廳工作人員安排合作供應(yīng)商在外進(jìn)行餐食烹飪，并派員前往烹飪現(xiàn)場監(jiān)督菜品處理、指導(dǎo)餐食烹飪注意事項(xiàng)，確保食品安全。餐廳也向各樓棟、護(hù)理院發(fā)出午餐延遲供應(yīng)通知，雖然部分長者仍然提前在餐廳等待，了解延遲原因后也表示了理解與包容，農(nóng)發(fā)集團(tuán)副總經(jīng)理蔣陳、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人、餐廳管理人員、樓棟秘書及值班人員均在餐廳現(xiàn)場安撫陪同長者，直至開餐協(xié)助長者領(lǐng)取餐食，為對延遲供應(yīng)表示歉意，當(dāng)日午餐全部為長者免費(fèi)提供。窗外寒風(fēng)凜冽，窗內(nèi)暖流涌動，工作人員用真誠的關(guān)懷和切實(shí)的行動讓長者感受到真正用心貼心的服務(wù)，半個小時(shí)的延遲反而拉近了長者與怡養(yǎng)的距離，下午15時(shí)，經(jīng)及時(shí)搶修，餐廳煤氣恢復(fù)正常供應(yīng)，怡養(yǎng)老年公寓也按時(shí)保質(zhì)為長者做好晚餐供應(yīng)。
